Levering & Retur

1.Frakt og levering
Vi har fastfrakt på 69 kr for alle bestilling. Varene sendes som varebrev med Posten eller med PostNord, DHL, Fedex,etc… til de nærmeste hentested eller i postkasse. 

Du vil få en sporingsnummer fra oss på e-post for å spore din pakke. Når pakken er sendt, leveringsansvaret til fraktselskapet som skal levere bestillingen din innen lovet tid. Vi kan ikke gi noen leveringsgaranti for varer som ikke finnes på lager da du la inn bestillingen din, eller for varer som har forlatt vårt lager. Det betyr at den totale leveringstiden før varen når deg, kan bli lengre enn det som oppgis som normalt for det valgte fraktalternativet, om transportøren selv forårsaker en forsinkelse.

1.1 Leveringstid
Leveringstiden baseres på artiklene i handlekurven, postnummeret ditt og fraktmetoden du har valgt. 

1.2 Leveringsmåte
Levering av bestilte varer skjer via de ulike leveransealternativene. Vi leverer ikke til Svalbard.

1.3 Transportansvar
Dersom varen skades eller blir borte under transporten fra oss, er det vi som er ansvarlige. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for varer som leveres med PostNords Hjemlevering-tjeneste eller for pakker som leveres uten kvittering, hvor du har valgt dette som leveringsmåte. 

Ved eventuell retur til oss, er du som kunde ansvarlig for at varen returneres korrekt i henhold til våre returvilkår. Du er ansvarlig for det kjøpte produktet ditt (inklusive skader som påføres produktet) helt fram til du har levert varen til transportøren som skal returnere produktet til oss.

1.4 Transportskader
Hvis produktet er skadet når du tar mottar det, bør dette rapporteres til kundeservice så fort som mulig. For at vi skal kunne reklamere skaden mot vår transportør, må vi melde fra om transportskaden til dem innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige for at du melder fra om skaden så raskt som mulig i dette tidsrommet. Dette gjelder både synlige og usynlige transportskader, så det er viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt, så snart som mulig etter at du har mottatt det.

Dersom skaden er synlig, er det enklest om du sier ifra til sjåføren når du tar imot pakken. Husk alltid å ta vare på emballasjen, slik at reklamasjonen kan håndteres korrekt.

Hvis du mottar en pakke du ikke har bestilt, bør informeres oss om dette så snart som mulig.

Vi hjelper deg selvfølgelig med reklamasjoner og/eller retur på feilaktige/skadede pakker – kostnadsfritt. 

1.5 Uavhentede bestillinger
Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene for den håndteringen som oppstår når en pakke ikke blir hentet (returfrakt, ekspederingskostnader osv.). Derfor tar vi en avgift på 349 kr dersom pakken ikke hentes ut. Forsendelsen ligger på hentestedet i 7 dager, før den returneres til oss. Merk derfor: Om du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først kontakte vår kundeservice, som hjelper deg med en retur av pakken.

1.6 Leveranseforsinkelse
Du har rett til å heve kjøpet ditt uten ekstra kostnad ved eventuell forsinkelse i forhold til lovet leveringstidspunkt.

2.Returnere

Vi har full returrett i 14 dager fra du mottar din pakke fra oss for kjøp over kr. 300,-. Dette i henhold til angrefristloven.

Varer som skal returneres til oss, må være i den stand du mottok varene (ny og ubrukt). Er ikke varene i den stand du mottok de, kan returretten helt eller delvis bortfalle.

Mottar du en annen vare enn bestilt, eller det er feil og mangler ved leveransen, vil vi forsøke å rette opp denne feilen så fort som mulig.

Ønsker du å returnere varer, eller du opplever feil på leveransen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Kontakt oss på e-post:

Returadresse:

Sunsla AS

Fabrikkveien 8, 4033 Stavanger, Norge. 
Huske å oppgi:

• Ordrenummeret ditt
• Produkt(ene) som returneres
• Årsak(en) til returen
• Ønske om refusjon

Fyll ut returskjemaet og legg det i pakken. (send oss en epost: retur@fynda.no for å ha returskjemaet.)